Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website ist kein bindendes Angebot. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein individuelles Angebot, an das wir bis zum darin genannten Datum gebunden sind. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot annehmen – schriftlich, per E-Mail, per Messenger oder mündlich – oder wenn wir einen von Ihnen erteilten Auftrag bestätigen.

3. Leistungen und Termine

Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Termine stimmen wir mit Ihnen ab. Arbeiten im Freien (z. B. Gartenpflege, Hochdruckreinigung) können wir bei ungeeigneter Witterung verschieben; wir informieren Sie darüber und vereinbaren einen neuen Termin. Der Winterdienst richtet sich nach der getroffenen Vereinbarung über Flächen, Zeiten und Einsatzbedingungen.

Wir dürfen zuverlässige Subunternehmer einsetzen; wir bleiben Ihr Vertragspartner.

4. Mitwirkung des Kunden

Damit wir die Leistung wie vereinbart erbringen können, sorgen Sie bitte dafür, dass

• die Arbeitsflächen und Räume zum vereinbarten Termin zugänglich sind,
• soweit vereinbart Strom und Wasser zur Verfügung stehen,
• Sie uns auf verborgene Leitungen, Hindernisse, besondere Materialien oder Gefahren hinweisen.

Sind Angaben zum Objekt oder Umfang unzutreffend und entsteht dadurch erheblicher Mehraufwand, sprechen wir das mit Ihnen ab, bevor wir zusätzliche Kosten berechnen.

5. Entrümpelung und Entsorgung

Bei Entrümpelungen und Haushaltsauflösungen versichern Sie, dass Sie über die zu räumenden Gegenstände verfügen dürfen. Gegenstände, die Sie behalten möchten, kennzeichnen oder entfernen Sie bitte vorher. Alles Übrige entsorgen oder verwerten wir fachgerecht. Gefährliche Abfälle (z. B. Asbest, Chemikalien, Altöl) sind nur dann Teil des Auftrags, wenn das ausdrücklich vereinbart ist.

6. Preise und Zahlung

Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise. Gegenüber Verbrauchern sind die Preise Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Bei regelmäßigen Leistungen rechnen wir in der Regel monatlich ab.

7. Mängel

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bitte teilen Sie uns Mängel möglichst zeitnah mit, damit wir sie schnell beheben können – zum Beispiel per E-Mail oder Telefon. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

8. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht – also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen – ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen haften wir für leichte Fahrlässigkeit nicht.

Diese Regelungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen. Wir sind betrieblich haftpflichtversichert.

9. Laufzeit und Kündigung

Einmalige Aufträge enden mit ihrer Erledigung. Für regelmäßige Leistungen (z. B. Gartenpflege, Hausmeisterservice, Winterdienst) gelten Laufzeit und Kündigungsfrist aus dem Angebot. Ist nichts vereinbart, kann der Vertrag von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Verträgen, die außerhalb unserer Geschäftsräume (z. B. bei der Besichtigung vor Ort) oder ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (Telefon, E-Mail, Messenger, Website) geschlossen werden, ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BNovara Services GbR, Im Bettikumer Busch 13, 41470 Neuss, Telefon +49 176 32724715, E-Mail info@bnovara-services.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An BNovara Services GbR, Im Bettikumer Busch 13, 41470 Neuss, E-Mail: info@bnovara-services.de:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

11. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Datenschutz

Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Neuss. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Stand: Oktober 2026